I. Postanowienia ogólne.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z systemu płatności za usługi ładowania samochodów elektrycznych świadczonych przez EL-MEDIA Bartłomiej Harwas z siedzibą w Wołominie przy ul. Powstańców 14, NIP: 125-114-18-27 (dalej: „Operator”). Korzystanie z systemu ładowania oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.
Informacje o Operatorze
Nazwa: EL-MEDIA Bartłomiej Harwas
Adres: ul. Powstańców 14, 05-200 Wołomin
NIP: 125-114-18-27
Telefon: 507-240-242
Email: info@gridpoint.pl
Definicje
„Ładowarka” – urządzenie służące do ładowania akumulatorów samochodów elektrycznych, zarządzane przez system WooCommerce.
„Klient” – każda osoba fizyczna lub prawna, która korzysta z systemu ładowania.
„System płatności” – system informatyczny, służący do realizacji transakcji płatniczych związanych z usługami ładowania.
„Skanowanie kodu QR” – metoda rozpoczęcia procesu ładowania poprzez zeskanowanie kodu umieszczonego na ładowarce za pomocą urządzenia mobilnego.
II. Opis usług, zakres i warunki świadczenia.
Usługi ładowania są dostępne dla wszystkich użytkowników samochodów elektrycznych zgodnie z zasadami opisanymi w niniejszym regulaminie. Proces ładowania rozpoczyna się od zeskanowania kodu QR umieszczonego na ładowarce przez urządzenie mobilne klienta. Po skanowaniu kodu QR, na ekranie urządzenia mobilnego wyświetla się interfejs użytkownika, który pozwala wybrać odpowiedni czas ładowania oraz zapoznać się z cennikiem. Klient wybiera żądany czas ładowania oraz przechodzi do procesu płatności, gdzie może wybrać preferowaną metodę płatności. Po zatwierdzeniu transakcji i zrealizowaniu płatności, system wysyła sygnał do ładowarki, inicjując proces ładowania na ustalony czas.
III. Prawa i obowiązki Operatora (Sprzedawcy) i Klienta (Kupującego)
- Prawa i obowiązki Operatora:
a. Operator zapewnia dostępność ładowarek oraz prawidłowe funkcjonowanie systemu płatności.
b. Operator zobowiązuje się do utrzymania ładowarek w stanie technicznym zapewniającym bezpieczeństwo użytkowników.
c. Operator zastrzega sobie prawo do czasowego wyłączenia ładowarek z eksploatacji w celu przeprowadzenia konserwacji lub napraw.
d. Operator zobowiązuje się do udzielania wsparcia technicznego oraz odpowiedzi na pytania Klientów dotyczące funkcjonowania systemu płatności i ładowarek. - Prawa i obowiązki Klienta:
a. Klient zobowiązany jest do przestrzegania ogólnych zasad bezpieczeństwa przy obsłudze urządzeń elektrycznych, w tym: nie dokonywania modyfikacji ani ingerencji w konstrukcję ładowarki oraz przed rozpoczęciem ładowania upewnienia się, że kabel ładowania jest prawidłowo i bezpiecznie podłączony do pojazdu oraz stacji ładowania.
b. Klient ma prawo do korzystania z usług ładowania zgodnie z warunkami określonymi w niniejszym regulaminie.
c. Klient jest zobowiązany do dokonania płatności za wybraną usługę ładowania zgodnie z cennikiem i dostępnymi metodami płatności.
d. Klient ma prawo do zgłaszania reklamacji i problemów technicznych Operatorowi, zgodnie z procedurą opisaną w niniejszym regulaminie.
e. Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie. - Zasady składania reklamacji:
a. Klient ma prawo do zgłaszania reklamacji dotyczących usług ładowania oraz problemów technicznych.
b. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej na adres email: info@gridpoint.pl lub pocztą na adres: EL-MEDIA Bartłomiej Harwas, ul. Powstańców 14, 05-200 Wołomin.
c. Reklamacja powinna zawierać:
Imię i nazwisko lub nazwę firmy Klienta,
Adres do korespondencji,
Opis problemu będącego podstawą reklamacji,
Datę wystąpienia problemu,
Żądanie Klienta. - Rozpatrywanie reklamacji:
a. Operator zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
b. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji od Klienta, termin rozpatrzenia reklamacji może ulec przedłużeniu o czas niezbędny do uzyskania tych informacji.
c. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany w formie pisemnej (email lub listownie). - Postępowanie w przypadku uznania reklamacji:
a. W przypadku uznania reklamacji, Operator podejmie odpowiednie działania naprawcze, w tym zwrot kosztów lub naprawę usługi.
b. Klient zostanie poinformowany o podjętych działaniach oraz przewidywanym terminie ich realizacji.
IV Zawarcie umowy
- Do zawarcia umowy dochodzi w momencie akceptacji regulaminu oraz dokonania płatności za usługę ładowania przez Klienta. Akceptacja regulaminu odbywa się poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola podczas procesu płatności.
- Proces zawarcia umowy obejmuje następujące kroki:
a. Klient skanuje kod QR umieszczony na ładowarce.
b. Na ekranie urządzenia mobilnego Klienta wyświetla się interfejs użytkownika, który pozwala wybrać odpowiedni czas ładowania oraz zapoznać się z cennikiem.
c. Klient wybiera żądany czas ładowania i przechodzi do procesu płatności.
d. Klient akceptuje regulamin, co jest warunkiem koniecznym do dokonania płatności.
e. Po zatwierdzeniu transakcji i zrealizowaniu płatności, system wysyła sygnał do ładowarki, inicjując proces ładowania na ustalony czas. - Umowa zostaje zawarta na czas trwania usługi ładowania, określony przez wybrany przez Klienta czas ładowania.
- Klient ma prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym regulaminie.
V. Metody płatności
Akceptowane metody płatności: karty płatnicze (Visa, MasterCard). Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A. W przypadku wystąpienia błędu w trakcie płatności lub innych problemów technicznych, klient zostanie o tym poinformowany poprzez interfejs użytkownika wraz z instrukcjami dotyczącymi dalszych działań.
VI. Metody dostawy, koszty i czas oczekiwania
Dostawa (realizacja usługi ładowania) odbywa się natychmiastowo po dokonaniu płatności poprzez podanie napięcia na ładowarkę. Dostawa stanowi integralną część zakupionej usługi ładowania.
VII. Wymagania techniczne dotyczące świadczenia usługi.
- Wymagania techniczne dotyczące urządzeń mobilnych:
a. Klient musi posiadać urządzenie mobilne z zainstalowaną aplikacją umożliwiającą skanowanie kodów QR.
b. Urządzenie musi mieć dostęp do internetu, aby połączyć się z systemem płatności i ładowarką.
c. Urządzenie mobilne musi obsługiwać standardowe przeglądarki internetowe (Chrome, Safari, Firefox).
d. Klient musi posiadać aktualny adres email, na który będą wysyłane potwierdzenia płatności oraz komunikaty od Operatora. - Wymagania dotyczące przeglądarek internetowych:
a. Klient musi posiadać przeglądarkę internetową obsługującą JavaScript oraz pliki cookies.
b. System płatności działa na przeglądarkach takich jak Chrome, Firefox, Safari oraz Edge w ich najnowszych wersjach. - Wymagania dotyczące samochodów elektrycznych:
a. Samochód elektryczny musi być kompatybilny z oferowanymi ładowarkami.
b. Samochód musi posiadać odpowiednie złącze do ładowania, zgodne ze standardem używanym przez Operatora.
c. Stan techniczny samochodu musi umożliwiać bezpieczne podłączenie do ładowarki.
VIII. Odstąpienie od umowy
Klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od zakupu usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie na adres email: info@gridpoint.pl.
W przypadku Przedsiębiorcy traktowanego jak konsument, który korzysta z prawa do odstąpienia od umowy, Sprzedawca ma prawo do weryfikacji czy zawierana przez tę osobę umowa miała dla niej charakter zawodowy w celu weryfikacji uprawnienia do odstąpienia od umowy.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi lub Przedsiębiorcy traktowanemu jak konsument w odniesieniu do umowy:
a) W której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta/Przedsiębiorcy traktowanemu jak konsument lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
b) W której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
c) W której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
d) W której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami.
e) W której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
f) O dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
g) W której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
h) W której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokonana zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego
IX. Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania ze Sklepu jest Sprzedawca: EL-MEDIA Bartłomiej Harwas z siedzibą 05-200 Wołomin ul. Powstańców 14. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Sprzedawcę – w tym o pozostałych celach oraz podstawach przetwarzania danych, a także o odbiorcach danych – znajdują się w dostępnej w Sklepie Polityce prywatności – ze względu na zasadę przejrzystości, zawartą w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) o ochronie danych – „RODO”.
Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych w tym przypadku jest: umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c) oraz prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
X. Polityka prywatności
Szczegółowe informacje dotyczące polityki prywatności dostępne są w osobnej zakładce na stronie internetowej Operatora.
XI. Postanowienia końcowe
Wszelkie spory wynikające z korzystania z systemu ładowania będą rozstrzygane przez właściwy sąd lokalny dla siedziby Operatora.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Operatora.
Korzystanie z systemu ładowania oznacza akceptację warunków zawartych w niniejszym regulaminie.
Wszelkie spory wynikające z korzystania z systemu ładowania będą rozstrzygane przez właściwy sąd lokalny dla siedziby Operatora.
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej Operatora.
Korzystanie z systemu ładowania oznacza akceptację warunków zawartych w niniejszym regulaminie.